Kā nogādāt savu automašīnu remontam

Automobiļu īpašniekiem labi zināmo veco teicienu var pārfrāzēt šādi: neatsakieties no remonta un autoservisa. Agri vai vēlu jebkuram autobraucējam rodas situācija, ka jādodas uz degvielas uzpildes staciju. Labi, ja problēma nav pārāk nopietna, un to var novērst pusstundas laikā klienta klātbūtnē. Bet bieži vien ir nepieciešams nopietns remonts, kura veikšanai automašīna vairākas dienas jāatstāj servisa stacijā. Kas ar to tiks darīts šajā laika periodā, īpašnieks nevarēs izkontrolēt. Un var notikt jebkas - detaļu nomaiņa, lietu zādzība, benzīna iztukšošana, bojājumi nolaidības vai ļauna nolūka dēļ. Un veiktā remonta kvalitāte dažkārt izrādās neapmierinoša. Lai novērstu vai vismaz samazinātu šādu nepatīkamu pārsteigumu iespējamību, jums ir jānodod sava automašīna autoservisa organizācijai, ievērojot noteiktas procedūras un noteikumus. Pat ja jau esat sazinājies ar šo servisa centru un labi pazīstat tajā strādājošos. 

Gatavošanās braucienam uz autoservisu

Прежде чем ехать на СТО, тщательно вымойте машину. Грязь может скрыть какие-то дефекты, а на чистом кузове гораздо легче будет разглядеть даже самые незначительные трещины, царапины или иные повреждения, которые будут зафиксированы в акте сдачи-приема. Если будет поврежден во время выполнения ремонтных работ, можно будет предъявить обоснованные претензии. Если же не вымыть машину перед сдачей, работники сервиса могут сослаться на то, что дефект просто не был виден под грязью.

Atstājiet visas vērtslietas, instrumentus un piederumus mājās vai garāžā, lai nevilinātu amatniekus, kuri strādās pie jūsu mašīnas. Protams, ne visi no viņiem ir potenciālie zagļi, taču to nekad nevar zināt iepriekš. Izņemiet no bagāžnieka rezerves riepu, domkratu, sūkni un rezerves daļas, kuras parasti nēsājat līdzi. Pilnīgi iespējams noņemt tīrītāju slotiņas un citas viegli demontējamas detaļas, kas nebūs nepieciešamas remonta procesā vai remontētā auto pieņemšanas laikā. Neaizmirstiet ieskatīties cimdu nodalījumā, tur var būt arī palicis kas vērtīgs.

Nevediet savu automašīnu remontā ar pilnu bāku. Ir gadījumi, kad degvielas uzpildes stacijās tiek izvadīts benzīns. Tāpēc labāk atstāt tik, cik nepieciešams, lai nokļūtu autoservisā, un pēc automašīnas saņemšanas no remonta - uz degvielas uzpildes staciju.

Rūpīgi pārdomājiet un, ja nepieciešams, izveidojiet risināmo problēmu sarakstu. Pareizam formulējumam ir liela nozīme. Norādiet nepieciešamību nomainīt konkrētu daļu tikai tad, ja esat pilnīgi pārliecināts, ka tā ir problēmas avots. Ja šādas pārliecības nav, labāk vienkārši aprakstiet, kas jums nepatīk automašīnas uzvedībā. Piemēram, jūs varat pasūtīt nomaiņu, un amatnieki veiks attiecīgos darbus. Bet nepareizas darbības iemesls var izrādīties atšķirīgs, un tad jūs tērēsit naudu remontam, kas nebija vajadzīgs, taču problēma paliks. Labāk ir lūgt novērst, piemēram, sitienu priekšējās piekares zonā.

Lai jums degvielas uzpildes stacijā rezerves daļas netiktu pārdotas par pārmērīgi augstām cenām, ir lietderīgi iepriekš iepazīties ar pašreizējām cenām detaļām, kuras jūsu automašīnā it kā būs jānomaina. To var izdarīt, piemēram.

Attiecību veidošana ar apkalpojošo organizāciju

Dodoties uz servisa centru, ņemiet līdzi dokumentus - savu pasi, automašīnas pasi un transportlīdzekļa reģistrācijas apliecību. Tie būs nepieciešami, kad nosūtīsiet savu automašīnu remontam.

Lai gan Tehniskās apkopes un remonta pakalpojumu sniegšanas noteikumi neaizliedz mutisku vienošanos starp klientu un autoservisu, tomēr neatstājiet novārtā rakstiska līguma sagatavošanu. Šāda vienošanās atvieglos strīdu risināšanu, tostarp, ja nepieciešams, arī tiesā. Un tajā pašā laikā tas palielinās izpildītāju atbildību.

Ja mašīnu paredzēts atstāt servisa organizācijā glabāšanā, ļoti ieteicams noslēgt apkopes un remonta līgumu. Citos gadījumos varat aprobežoties ar darba pasūtījumu vai rēķinu.

Līgumā jāiekļauj:

1. Informācija par klientu un darbuzņēmēju.

2. Detalizēts veicamo darbu saraksts.

Noteikti pārliecinieties, ka nav vienādu, bet ar dažādiem nosaukumiem atkārtotas preces, lai par vienu un to pašu nebūtu jāmaksā divreiz. Tāpat sarakstā nedrīkst būt tādi darbi un pakalpojumi, kurus neesat pasūtījis.

Bieži vien lieki pakalpojumi autoservisā tiek uzlikti plānveida apkopes laikā, izmantojot to, ka klientam nav skaidra priekšstata par to, kas tieši tajā ietilpst. Papildu pakalpojumi ir papildu izmaksas, tāpēc iepriekš izlasiet lietošanas instrukcijā visu, kas saistīts ar kārtējo apkopi. Un piekrist papildu darbam tikai tad, ja autoservisa darbinieks sniedz smagus argumentus par labu to nepieciešamībai. Apšaubāmos gadījumos ir lietderīgi veikt papildu diagnostiku neatkarīgā diagnostikas centrā. Bet klientam par to būs jāmaksā.

Dažkārt slēptie defekti tiek atklāti jau remonta procesā un ir jāveic darbi, kas nav norādīti pasūtījumā. Šajā gadījumā īpašnieks ir jāinformē un jādod viņa piekrišana. Klientam labāk ierasties servisā personīgi, lai pārliecinātos, ka netiek maldināts un veiktu izmaiņas pasūtījumā.

3. Remonta vai apkopes laiks.

Ja termiņi nav norādīti, remonts var aizkavēties ilgu laiku.

4. Darba izmaksas un apmaksas kārtība.

5. Rezerves daļu un palīgmateriālu saraksts, kas jānodrošina darbuzņēmējam.

Noteikti vienojieties par to kvalitāti, pretējā gadījumā varat uzstādīt lētas daļas no neuzticamiem ražotājiem vai lietotas rezerves daļas.

Par to kvalitāti atbild autoserviss. Ja degvielas uzpildes stacijas darbinieks uzstāj pretējo, labāk meklēt citu darbuzņēmēju.

6. Klienta nodrošināto rezerves daļu un palīgmateriālu saraksts.

Ja detaļai ir sērijas numurs, tas ir jānorāda. Klienta atnestās rezerves daļas ir jāpārbauda degvielas uzpildes stacijas mehāniķim, kas pārliecinās par to derīgumu vai norādīs uz defektiem.

7. Garantijas saistības un dokumentu saraksts, kas klientam jāizsniedz pēc remonta pabeigšanas.

Garantijas perioda sākums ir datums, kad saremontētais transportlīdzeklis vai tā sastāvdaļas tiek nodotas klientam.

Protams, garantijai nevajadzētu prasīt diagnostiku vai citiem pakalpojumiem, kas neietekmē transportlīdzekļa konstrukciju.

Izturieties pret dokumentiem ar pilnu atbildību un rūpīgi pārbaudiet visus tajos ievadītos datus.

Transportlīdzekļa nodošana un pieņemšana glabāšanā

Nodošanas procedūra ietver transportlīdzekļa īpašnieka un servisa organizācijas pilnvarotā pārstāvja, kas veic apkopi un remontu, vienlaicīgu klātbūtni.

Vispirms tiek pārbaudīta dokumentācija automašīnai un precizēts klienta pieteikums.

Pēc tam tiek veikta auto apskate un tehniskā stāvokļa pārbaude. Visi esošie ārējie bojājumi ir jāfiksē pieņemšanas aktā, kas tiek izsniegts, pamatojoties uz pārbaudi. Jāņem vērā virsbūves, bamperu, stiklu, lukturu un citu ārējo elementu stāvoklis.

Atsevišķi jāatzīmē visi, pat nelieli defekti, kas nav iekļauti remonta plānā un netiks novērsti. Vēlreiz atgādinām, ka klienta interesēs ir automašīnu nodot tīrā veidā. Starp citu, atbilstošā prece parasti ir pieejama pieņemšanas aktā.

Jums vajadzētu arī salabot salona iekšējo stāvokli. Fotografējiet, tās var kļūt par papildu argumentu tiesā, ja runa ir par to.

Dokumentā norādīti pases dati un automašīnas tehniskie parametri, kā arī tās aprīkojums. Šeit jāatzīmē, vai ir tīrītāju slotiņas, rezerves ritenis, ugunsdzēšamais aparāts, aptieciņa, vilkšanas kabelis, audio sistēma un cita elektronika.

Aktā noteikti ierakstiet sērijas numuru. Ir gadījumi, kad derīgs akumulators tiek nomainīts pret vecu, elpojot.

Var būt vērts pierakstīt dažu citu detaļu vai mezglu, piemēram, dzinēja, sērijas numurus.

Pievērsiet uzmanību riepām, jo ​​īpaši izlaišanas datumam. Tos ir viegli nomainīt pret bojātiem vai vairāk nolietotiem.

Ņemiet vērā (fotografējiet) nobraukuma rādījumus. Nākotnē varēsiet secināt, vai Jūsu automašīna remontdarbu laikā izbrauca no servisa robežām.

Uzņēmējs, pieņemot transportlīdzekli glabāšanā, apņemas nodrošināt tā pilnīgu drošību. Servisa organizācija ir atbildīga par jebkādiem bojājumiem, kas nodarīti transportlīdzeklim, to remontējot, ieskaitot zādzību vai pilnīgu iznīcināšanu, piemēram, ugunsgrēka rezultātā.

Jo nopietnāk pievērsīsieties automašīnas nogādāšanai autoservisā, jo lielāka iespēja, ka darbuzņēmējs pret pasūtījumu izturēsies ar visu atbildību. Un pareizi un skrupulozi noformēti dokumenti ļaus pieprasīt slikti veikto darbu labošanu un rēķināties ar zaudējumu atlīdzināšanu, ja tādi būs.