Autorizēts vai neatkarīgs pakalpojums? Kur ir vērts remontēt auto pēc garantijas un pēc tā termiņa beigām?

labojums: kāpēc izlēmāt remontēt savu auto tieši šajā servisā? ES direktīva saka, ka var izvēlēties jebkuru degvielas uzpildes staciju, īpaši, ja automašīnai vairs nav garantijas.

Maikla kungs: 2016. gadā nolēmu iegādāties Volvo V60 T3 Momentum, komfortablu universālu, kas atbilst manas ģimenes vajadzībām. Godīgi sakot, es nezināju par šādu iespēju. (ĢMO direktīva — red.) un garantijas laikā auto nodevu autorizētā firmas servisā. Vienmēr apmierināts ar apkalpošanas līmeni un apkalpošanas kvalitāti. Godīgi sakot, kad pienācis laiks citai pārskatīšanai (tā sauktais galvenais pakalpojumu apskats, 2022. gada augusts — red.) Es nolēmu mēģināt atrast alternatīvu.

labojums: Kas tev lika viņu meklēt?

VAKARIŅAS: Kad auto vairs nav garantijas, nolēmu pārbaudīt cenas un termiņus neatkarīgajos servisos un varbūt remonts būs ne sliktāks, bet lētāks.

R: Un tomēr galu galā es redzu, ka esat izlēmis par Volvo servisu ...

VAKARIŅAS: Jā, jo, redz, es zvanīju vairākiem neatkarīgiem dienestiem, arī tiem, kurus ieteica draugi. Saruna bija patīkama, jā, bet, runājot par specifiku, man gandrīz neviens nevarēja sniegt konkrētu atbildi, cik varētu izmaksāt mana auto tehniskā apskate, bija kaut kādas summas, bet vienmēr ar kaut kādiem limitiem un atrunām. Mazliet to saprotu, jo servisu ir grūti novērtēt, pat neredzot mašīnu, tāpēc izvēlējos trīs servisus un piebraucu pie tiem uz nopietnāku sarunu. Rezultātā izrādījās, ka pat tad, ja izmaksas izrādījās nedaudz zemākas, neviens no neatkarīgajiem dienestiem nevarēja sniegt pakalpojumu man pieņemamā laikā.

R: Pieņemamā laikā? Un kas, tādas rindas?

Vakars: Nlabākais laiks, kad es saņēmu ārpakalpojumu, ir 2-3 nedēļas. Diemžēl nevaru atļauties tik ilgu gaidīšanu. Man ir savs bizness, jāseko līdzi kontaktiem, pasūtījumiem, jāizpilda laikā. Es arī daudz ceļoju, jo mums, protams, ir internets, mobilie telefoni, bet bieži vien vislabāk jautājumu atrisināt ar izpildītāju, sarunājot ar viņu tikšanos. Ilgstoša mašīnas neesamība mani apgrūtinātu arī tāpēc, ka dzīvoju ar ģimeni ārpus pilsētas, vedu bērnus uz skolu un bērnudārzu.

R: Es saprotu, ka jums nepiedāvāja rezerves automašīnu?

VAKARIŅAS: Tika ieteikts, bet ziniet, kad pērku mašīnu, nebiju neizlēmis par apdrošināšanas variantu, kas segtu šādu servisu. Man, protams, bija palīdzība, bet tā aptvēra ārkārtas situācijas, sadursmes utt. nevis rezerves auto apskates gadījumā. Manai sievai arī ir maza mašīna, mazāka, nogursim pēc dažām dienām, bet pēc 2-3 nedēļām? Es nevarēju to atļauties. Turklāt ir vēl viena problēma, mūsu meitai ir alerģijas problēma. Izbrauciet ar viņu ar maiņas auto, kurā, piemēram, kādreiz brauca kāds kažokādu mīļotājs ... nu, jūs saprotat.

R: Jā, tā ir liela problēma, bet vai esat mēģinājuši vienoties par īsāku termiņu?

VAKARIŅAS: Es darīju visu iespējamo. Diemžēl, neskatoties uz to, ka gandrīz visur apkalpošana bija ļoti patīkama, īsākais piegādes laiks man tomēr bija par ilgu. Teikšu arī, ka vienā servisā man piedāvāja, ka auto varētu būt gatavs agrāk, bet par augstāku cenu. Bija skaidrs, ka tas viss ir saistīts ar naudu, un tas, kuram būtu rekords, vienkārši gaidīs savu automašīnu daudz ilgāk. Man nepatīk šīs spēles. Labi, ka neizmantoju, jo galu galā būtu sanācis, ka maksāšu vairāk nekā autorizētā servisā, un tik un tā mašīnu gaidīšu ilgāk.

R: Kurš datums jums tika piedāvāts autorizētā Volvo servisā? Vai tik ilgi bija jāgaida?

VAKARIŅAS: Pateicoties lielai periodiskajai apskatei, mans Volvo V60 pavadīja 3 dienas automašīnu dīleru salonā Puławski. Bet tas ir viss, ko ar saviem darbiem finansiāli sagatavoju.

R: Labi, bet kā ar izdevumiem, vai jūs no tā nebaidāties?

VAKARIŅAS: Īsti nē, lūdzu, atcerieties, ka manam Volvo jau no paša sākuma liku servisu, jo nezināju, ka var citādi (smejas), bet es jau biju iepazinies ar šo servisu un zināju, ka varēšu noskaidrot detaļas. uzreiz pēc ierašanās ar automašīnu. Es tikai zināju, kam gatavoties. Zināju, ka tas būs dārgāk, bet varēju maksāt augstāku cenu par īsāku apkalpošanas laiku, kas man ir galvenais. Bet teikšu, es biju ļoti patīkami pārsteigts...

R: Kas tevi tik ļoti pārsteidza?

VAKARIŅAS Iepriekšējo apmeklējumu laikā mēs nedaudz iepazināmies ar darbiniekiem, un es dalījos ar Ādama kungu. (Servisa speciālists, Volvo konsultants – Red.) Mani piedzīvojumi ar citiem servisiem un ietaupījumu meklējumi. Jūs zināt: inflācija. Kā pastāvīgais klients saņēmu paaugstinājumu. Ādama kungs man piedāvāja 40% atlaidi darbam un 20% detaļām. Es arī to atradu šajā vietnē Mūža garantija Volvo daļām.

R: Un kā tas beidzās? Daudz dārgāk nekā alternatīvie pakalpojumi?

VAKARIŅAS: Nu vienkārši nē! Citā servisā, kas man piedāvāja īsākos termiņus un apkalpošanas laiku, dzirdēju summu 160 eiro. daļēji atskaitīt PVN). Rezumējot, pateicoties daudz īsākam laikam, ko pavadīju bez automašīnas, es joprojām kompensēju starpību darbā, pateicoties tam, ka varēju ātrāk izmantot pilnvērtīgu automašīnu.

R: Mihala kungs, kā jūs zināt, mēs vēlētos dalīties šajā stāstā ar saviem lasītājiem. Vai varam izmantot jūsu transportlīdzekļa apskates rēķinu kā ilustrāciju? Mēs, protams, anonimizējam jūsu personas datus.

VAKARIŅAS: Protams, nekādu problēmu.

Kamēr ES direktīva ļauj izvēlēties alternatīvu servisu pat garantijas laikā, lielākā daļa autovadītāju ir pieraduši pie autorizētā servisa līmeņa un tempa. Esmu pārliecināts, ka šajā gadījumā nav nepieciešams pārbaudīt kvalitāti un uzticamību, jo šādās vietās ir stingri ražotāja noteikti standarti. Kā liecina saruna ar kādu Volvo darbnīcas klientu, gaidāmas arī atlaides, detaļu garantijas un ātra auto izņemšana. Cenas arī neatšķiras no tām, kuras var atrast citās vietnēs.