Pie mehāniķa: pirms servisa veikšanas pārbaudiet cenu
Kamila S. no Kempices (Pomožes vojevodiste) uzskata, ka par auto remontu maksājusi mehāniķim pārāk daudz. Taču, pēc patērētāju tiesību aizsardzības ombuda domām, pakalpojuma detaļas vienmēr būtu jānoskaidro pirms darba uzsākšanas.
Pirms dažām dienām Kamilas kundzes vecais golfs 3 sāka sabojāties.
"Viņš zaudēja jaudu un kompresiju," saka īpašnieks (personiskā informācija redaktoru informācijai).
Sieviete pierakstījās pie elektriķa Slupskā un tajā pašā dienā aizveda automašīnu uz garāžu uz ielas. Borchardt.
“Es atstāju mehāniķa tālruņa numuru, lai varētu viņam piezvanīt, kad viņš pabeidz darbu vai ja man ir nepieciešams padoms par detaļu iegādi,” stāsta Kamila.
Nezvanīja. Tā viņu sauca Kamila kundze. Tad viņa uzzināja, ka mašīna jau ir remontēta. Viņa ātri ieradās viņu paņemt.
Izrādījās, ka mehāniķis tajā nomainīja sveces, vadus, kupolu un pirkstu.
– Mani pārsteidza, ka viņš par šo darbu prasīja 380 zlotus un nevēlējās dot nekādas garantijas rezerves daļām. Rezultātā viņš pazemināja cenu un izrakstīja rēķinu par 369 PLN,” stāsta sieviete.
Viņa secināja, ka pārmaksājusi, jo pārbaudījusi, ka autoveikalos par mehāniķa izmantotajām detaļām maksās no 140 PLN līdz maksimāli 280 PLN.
Mehāniķis ir pārsteigts par klienta uzvedību, kurš ieradās Glosā ar sūdzību.
"Dāma gribēja, lai es ātri salaboju viņas veco mašīnu." Es izpildīju šo uzdevumu. Viņai nebija nekādu cerību par detaļu cenām, tāpēc es nopirku to, ko vienmēr pērku. Es viņai izrakstīju rēķinu par pakalpojumu un domāju, ka izdarīju pareizi, jo īpaši tāpēc, ka devu viņai atlaidi, pārliecina mehāniķis.
Viņa piebilst, ka gadījumā, ja klientam tomēr ir pretenzija, viņa var sazināties ar mehāniķa apdrošinātāju. Viņš var nolemt, ka viņai jāsaņem kompensācija.
Eva Kaļiševska, Słupsk Starost rajona patērētāju aizsardzības komisāre, uzskata, ka kliente ir pieļāvusi kļūdu, kad viņa sāka runāt ar mehāniķi.
– Ja viņa pati vēlējās iegādāties lētākas detaļas, viņai tas bija jānorāda, nosakot, kas tiks nomainīts. Tā kā mūsu valstī preču un pakalpojumu cenas ir bezmaksas, mehāniķim ir tiesības tās noteikt pašam uz visu apkalpošanas laiku, ja klients iepriekš nav izvirzījis nekādus priekšnosacījumus, stāsta Kaļiševska.
Zbigņevs Mareckis
