Mehāniķa pienākumi un pienākumi: kādas ir jūsu tiesības?

Ja jums pieder automašīna, jūs neizbēgami regulāri sastapsities ar mehāniķi visā tās dzīves laikā. Tomēr patērētāji bieži vien ir vāji informēti par garāžas īpašnieka tiesībām un pienākumiem un līdz ar to arī slikti apzinās savas tiesības. Kādi tad ir jūsu mehāniķa pienākumi un kādi līdzekļi jums ir problēmas gadījumā?

💶 Kādi ir mehāniķa derību pienākumi?

Viena no mehāniķa tiesībām ir brīvi noteikt cenas... Šī iemesla dēļ cenas garāžu īpašniekiem var ievērojami atšķirties dažādās garāžās. Tomēr mehānika ir pakļauta pienākums sniegt informāciju : tādēļ viņam ir jāinformē savi klienti par noteiktajām cenām, un tam ir jābūt redzamam.

Tāpēc ir jāuzrāda stundas likmes, visi iekļautie nodokļi (TTC) un likmes par vienotas likmes pakalpojumiem:

• Pie ieejas garāžā ;
• Kur tiek pieņemti klienti.

Tas ir Civilkodeksā ietverts pienākums kopš 2016. gada. Arī klientam tas ir jāspēj skatiet pakalpojumu sarakstu veic mehāniķis un kura no pārdotajām daļām netālu no garāžas. Šī iespēja ir jāatgādina pie ieejas garāžā un pie klientu reģistrācijas letes.

Labi zināt : Šis pienākums norādīt cenas attiecas uz jebkuru tehniķi, kas veic transportlīdzekļu apkopi, remontu, remontu vai vilkšanu. Tas attiecas arī uz tehniskās apskates centriem, virsbūvju ražotājiem, velkoņiem utt.

Par informācijas sniegšanas pienākuma nepildīšanu paredzēts naudas sods fiziskai personai līdz 3000 eiro, bet juridiskai personai - 15000 XNUMX eiro. Ja pārkāpums varēja maldināt pircēju, tas tiek izskatīts maldinoša uzņēmējdarbības prakse un tas ir pārkāpums, par kuru var sodīt ar lielu naudas sodu un cietumsodu.

🔎 Vai nepieciešams remonta pasūtījums?

L 'remonta pasūtījums kaut kādā veidā pakalpojumu pasūtīšanas veids, kas jāveic garāžas klienta automašīnai. Šis līguma dokuments kuru paraksta abas puses (mehāniķis un pasūtītājs) un uzliek par pienākumu abām.

Remonta pasūtījums ne vienmēr... Tomēr ieteicams to pieprasīt, lai izvairītos no turpmākiem strīdiem. Mehāniķim ir nav tiesību atteikt remonta pasūtījumu ja tu jautā.

Līgums saista garāžas īpašnieku ar viņa klientu un līdz ar to uzliek atbildību garāžas īpašniekam, kuram jāveic plānotie remontdarbi. Bet tas uzliek pienākumus arī pasūtītājam, kurš apņemas pieņemt veikto remontu, pieņemt piegādi un darbu un laikus par to apmaksāt.

Remonta pasūtījums ir paredzēts, lai aizsargātu klientu:

• Mehāniķim ir nav tiesību veikt papildu darbu uz remonta pasūtījumā norādītajiem, jo ​​tas radīs papildu izmaksas;
• Mašīnai jābūt atgriezās laikā līdzās remontam;
• Mehāniķim ir pienākums prasīgi rezultāti.

Remonta pasūtījums tiek sastādīts divos eksemplāros, un tajā jāsatur noteikts informācijas apjoms:

• L 'klienta personība ;
• La automašīnas apraksts (modelis, zīmols, nobraukums utt.);
• La saskaņoto pakalpojumu apraksts ;
• Le remonta izmaksas ;
• Le piegādes laiks transportlīdzeklis;
• La dati ;
• La abu pušu paraksts.

Mēs iesakām arī norādīt transportlīdzekļa stāvokli. Remonta pasūtījums nepilda nekādas formas saistības: tas var būt iepriekš sastādīts dokuments, bet to var rakstīt arī uz parasta papīra ar zīmogu no garāžas.

📝 Vai garāžas īpašnieka tāme ir obligāta?

Remonta pasūtījumu nevajadzētu sajaukt ar citāts... Šī ir veicamo remontdarbu un radušos izmaksu aprēķins, kaut arī precīzs. Bet tāpat kā remonta pasūtījumā, mehāniķa tāme nav ne vienmēr... No otras puses, ieteicams to iepriekš pajautāt, pirms rodas ievērojamas remonta izmaksas. Turklāt tāme dod iespēju pēc iespējas salīdzināt garāžas.

Saskaņā ar Patērētāju kodeksu garāžas īpašnieks nevar neatsakieties noteikt citātu... No otras puses, par to var izrakstīt rēķinu, jo īpaši, ja atsevišķas daļas ir jāizjauc, lai to uzstādītu. Šī summa tiks atskaitīta no jūsu rēķina, ja izvēlēsities īrēt automašīnu garāžā.

Tomēr mehāniķim jums jāinformē, ja ir izdota tāme. Pretējā gadījumā jums ir tiesības atteikties maksāt par to. Turklāt tāmei nav saistību vērtības pirms tās parakstīšanas. Bet viņam ir apgrozāma vērtība tiklīdz jūs to parakstījāt.

Piedāvājumā jāiekļauj šāda informācija:

• La remonta apraksts sasniegt ;
• Le cena un darba laiks nepieciešams;
• La detaļu saraksts nepieciešams;
• Le PVN summa ;
• . reakcijas laiks ;
• La derīgums aplēses.

Pēc abu pušu parakstīšanas tāme ir līdzvērtīga līgumam un norādītās cenas vairs nevar mainīties, izņemot divus izņēmumus: rezerves daļu cenas pieaugumu un papildu remonta nepieciešamību.

Tomēr otrajā gadījumā garāžas īpašniekam ir jāinformē jūs un jāsaņem jūsu piekrišana pirms remonta veikšanas. Pieprasiet jaunu piedāvājumu šim neplānotajam remontam.

Labi zināt : Ja neplānots remonts tiek veikts bez jūsu piekrišanas, jums par to nav jāmaksā.

💰 Vai mehāniķim ir jāizraksta rēķins?

Mehāniķim jums noteikti ir jāizraksta rēķins, ja pakalpojuma izmaksas lielāka vai vienāda ar 25 € t.sk.... Rēķins zem šīs cenas nav nepieciešams, taču jums ir tiesības to pieprasīt.

Labi zināt : nosacījumi, saskaņā ar kuriem rēķins ir obligāts vai neobligāts, ir jānorāda, ja pircējs veic maksājumu, saskaņā ar 1983. gada dekrētu.

Rēķins tiek sastādīts divos eksemplāros, viens jums un viens mehāniķim. Tajā jāiekļauj:

• Le garāžas nosaukums un adrese ;
• Le klienta vārds un kontaktinformācija ;
• Le informācija par katra pakalpojuma cenu, pārdotā vai piegādātā daļa un prece (nosaukums, vienības cena, daudzums;
• La dati ;
• Le cena bez nodokļiem un t.sk..

Tomēr, ja pirms remonta ir izveidota un pieņemta detalizēta tāme un tā atbilst sniegtajiem pakalpojumiem, detalizēts pakalpojumu un rezerves daļu apraksts rēķinā nav nepieciešams. Savukārt var norādīt transportlīdzekļa reģistrācijas numuru un nobraukumu.

💡 Par ko jāziņo garāžas īpašniekam?

Starp mehāniķa pienākumiem viņam ir divi pienākumi:pienākums sniegt informāciju иpienākums sniegt padomu... Informācijas sniegšanas pienākums ir noteikts Civilkodeksā un kopumā jebkurā uzņēmumā, kas nodarbojas ar transportlīdzekļu remontu, remontu, apkopi vai vilkšanu, lai skaidri atspoguļotu pakalpojumu izmaksas un stundas cenu, ieskaitot nodokļus.

Pienākums sniegt padomu ir nedaudz atšķirīgs. Tas piespiež mehāniķi informēt savu klientupamatot renovāciju un noteikt labāko risinājumu. Mehāniķim jāinformē savs klients un jāinformē viņš par jebkuru svarīgu faktu. Ja tas netiek izdarīts, līgums var tikt anulēts.

Labi zināt : Atslēdzniekam arī jābrīdina, ja kāds remonts auto vērtības ziņā nav īpaši interesants. Piemēram, viņam vajadzētu pievērst jūsu uzmanību tam, cik vērtīga ir pilnīga automašīnas dzinēja nomaiņa, kas ir mazāka par šo darbību.

⚙️ Vai ir obligāti jāpiedāvā lietotas detaļas?

Kopš 2017. gada patērētāju kodekss uzliek pienākumu garāžu īpašniekiem piedāvāt atsevišķos gadījumos lietotas detaļas noekonomiskais cikls... Šo detaļu izcelsme ir ierobežota: tās nāk vai nu no ekspluatācijā pārtrauktiem ELV transportlīdzekļiem vai no detaļām, kuras remontējuši ražotāji, norādot "standarta maiņa".

Vai tu zināji? “Standarta rezerves daļas” ir pilnībā atjaunotas un atbilst tādām pašām garantijas, ražošanas un kvalitātes prasībām kā jaunas un oriģinālās detaļas.

Pienākums piedāvāt lietotas detaļas attiecas uz noteiktiem detaļu veidiem:

• . gabali virsbūve noņemams ;
• . optiskās daļas ;
• . nelīmētais stiklojums ;
• . salona apdares un polsterējuma daļas ;
• . elektroniskās un mehāniskās daļasTurklāt šasija, vadīklas, bremžu ierīces и zemējuma elementi kas ir samontēti un pakļauti mehāniskam nodilumam.

Kopš 2018. gada pie garāžas ieejas obligāti jānorāda arī iespēja klientiem izvēlēties lietotas detaļas, kā arī gadījumus, kad nolietotās detaļas nav jāpiedāvā. Patiešām, ir situācijas, kurās mehāniķis to nevar piedāvāt:

• Pārāk ilgs darbības laiks par transportlīdzekļa imobilizācijas laiku;
• Atslēdznieks uzskata, ka nolietotās detaļas varētu radīt risku drošībai, sabiedrības veselībai vai videi;
• Mehāniķis iejaucas бесплатно, kā daļu no atbildības uzņemšanās saskaņā ar līgumiskām garantijām vai kā daļu no atsaukšanas darbības.

Vai tu zināji? Jums ir tiesības atteikties no remonta ar lietotu detaļu. Patērētāju kodekss nosaka, ka garāžas īpašniekam ir jāļauj izvēlēties automašīnas detaļu, kas iegūta no aprites ekonomikas, bet jūs varat to pieņemt vai nē.

🚗 Vai man ir jādodas pie sava izplatītāja, lai saglabātu ražotāja garantiju?

La ražotāja garantija darbojas kā apdrošināšana. Tā nav obligāta, un to jums piedāvā jūsu automašīnas ražotājs. Tā ir līguma garantija, kas var būt bezmaksas vai maksas un ļauj jums veikt automašīnas remontu, ja tas sabojājas parastas lietošanas laikā.

Ja Nodiluma daļas (Riepas, bremzes...) izslēgtsRažotāja garantija attiecas uz mehāniskiem, elektriskiem vai elektroniskiem bojājumiem. Tas ir nepieciešams, lai pasargātu jūs no jebkādiem būvniecības defektiem, kas jau bija iegādes brīdī. Ražotāja garantija nesedz jūsu radītos bojājumus un ir spēkā tikai tad, ja ievērojat parasto transportlīdzekļa lietošanu.

Pirms 2002. gada jums bija jāsazinās ar ražotāja tīklu, lai veiktu automašīnas remontu vai apkopi, nezaudējot ražotāja garantiju. Bet Eiropas direktīva mainīja situāciju, vēloties izvairīties no ražotāju monopola tirgū.

Tātad kopš 2002. gada jūs varat brīvi izvēlēties garāžu pēc savas izvēles lai apkalpotu savu transportlīdzekli. Ja garāža atbilst ražotāja standartiem un tajā tiek izmantotas oriģinālās ražotāja vai līdzvērtīgas kvalitātes auto detaļas, jūs neriskējat zaudēt ražotāja garantiju neatkarīgi no tā, kuru garāžu izvēlaties.

👨‍🔧 Kādi ir garāžas īpašnieka pienākumi par rezultātu?

L 'prasīgi rezultāti ir mehāniķa atbildība. To nosaka Civilkodekss, un tas ir atkarīgs no likumdošanas līgumsaistības... Citiem vārdiem sakot, tas ir saistīts ar faktu, ka starp mehāniķi un viņa klientu ir noslēgts līgums, saskaņā ar kuru pirmais ir pakļauts rezultāta pienākumam.

No brīža, kad mehāniķis sāk veikt darbu, viņam ir saistības pret rezultātu, kas nozīmē viņa atbildību. Auto remonta kontekstā tas nozīmē, ka mehāniķim ir atgriezt salaboto auto savam klientam, ievērojot iepriekš noslēgtu līgumu.

Tādējādi rezultātu nesniegšana ir līdzvērtīga nepareizai darbībai, par kuru ir atbildīgs mehāniķis. Bojājuma gadījumā ir vainas prezumpcija : mehāniķim jāpierāda sava labā ticība vai jākompensē klientam. Mehāniķis ir atbildīgs par remontdarbu veikšanu par saviem līdzekļiem vai atlīdzināšanu klientam.

Šādā gadījumā jaunam iespējamam bojājumam jābūt pirms iejaukšanās vai ar to saistītam, lai mehāniķi varētu saukt pie atbildības. Citiem vārdiem sakot, klientam ir jāpierāda, ka kļūme ir mehāniķa dēļ. Pēdējam ir pienākums identificēt problēmu, taču tas nekādā gadījumā nevar būt atbildīgs par klientu apkalpošanas trūkumu.

🔧 Kā rīkoties strīda gadījumā ar garāžas īpašnieku?

Mehāniķim ir noteikti pienākumi, bet arī vairākas tiesības. Ja jūsu transportlīdzeklis tiek bojāts vai nozagts, kamēr tas atrodas garāžā, tas tiek ņemts vērā automašīnu tirgotājs un saskaņā ar Civilkodeksu (1915.p.) par to jārūpējas un jāatdod tādam stāvoklim, kādā tas saņemts. Tāpēc šāda veida kaitējuma gadījumā viņš ir atbildīgs un viņam ir jāmaksā jums kompensācija.

Garāžas īpašniekam kā glabātājam arī ir pēc remonta atdodiet automašīnu jums... Ja remonts aizņem pārāk ilgu laiku un rada jums bojājumus (transporta izmaksas, noma utt.), jums ir tiesības pieprasīt zaudējumu atlīdzību.

Vispirms nosūtiet apliecinātu saņemšanas vēstuli, lai paziņotu mehāniķim, ka transportlīdzeklis jums ir atgriezts noteiktā laika posmā. Bet, lai tur nenokļūtu, labāk ir iepriekš plānot un noteikt precīzu automašīnas atgriešanas datumu no remonta pasūtījuma.

Tomēr paturiet prātā, ka arī jūsu mehāniķim ir apgrūtinājums... Līdz ar to viņam ir tiesības paturēt automašīnu sev, līdz tā tiek samaksāta. Pat ja nepiekrītat un rodas strīds ar mehāniķi, jums vispirms ir jāapmaksā rēķins, lai paņemtu transportlīdzekli.

Pēc tam strīda vai strīda gadījumā ar savu mehāniķi vislabāk ir sākt ar abu pušu samierināšanu. Pēc tam mēģiniet viņam nosūtīt e-pastu RAR formātā, lai viņš nebūtu iesaistīts. Bet, ja tas nedarbojas, jums ir vairāki līdzekļi:

• Zvani taisnīguma starpnieks ;
• Apelēt pie patērētāju starpnieks kompetents;
• Zvani ekspertu auto ;
• Enter kompetentā tiesa.

Visos gadījumos jums būs jāsastāda fails ar apliecinošiem dokumentiem: rēķins, remonta pasūtījums, tāme utt. Mēs iesakām vienmēr šos dokumentus glabāt sistemātiski. Visbeidzot, lūdzu, ņemiet vērā, ka strīdu labāk atrisināt samierināšanas vai starpniecības ceļā, jo ekspertīze var radīt izmaksas, bet tiesa – vēl vairāk.

Un tā, tagad jūs zināt visu par mehāniķa pienākumiem un pienākumiem, kā arī par viņa tiesībām ... un jūsu tiesībām. Uzņēmumā Vroomly mēs plānojam atjaunot uzticības attiecības starp mehāniķiem un patērētājiem. Tas jo īpaši prasa pārredzamību starp abām pusēm un labu informāciju no abām pusēm. Lai pārliecinātos, ka atrodat uzticamu mehāniķi, nevilcinieties apmeklēt mūsu platformu!