Mūsu kultūra: inovācija ir laimīga | Chapel Hill Šīna
Uzņēmuma izveide, kas saka jā radošiem risinājumiem
"Tiekšanās pēc izcilības" ir viena no mūsu pamatvērtībām. Tas nozīmē ne tikai veikt savus ikdienas darbus pēc iespējas labāk, bet arī pastāvīgi domāt un meklēt jaunus un labākus veidus, kā veikt savu darbu un apkalpot klientus. Turpinot virzīties uz priekšu, inovāciju kultūras veidošana kļūst arvien svarīgāka.
Gandrīz pirms diviem mēnešiem mēs ieviesām jaunu iniciatīvu ar nosaukumu Innovate Happy Culture. Izstrādāts, lai veicinātu uzņēmuma mēroga inovācijas, Innovate Happy Culture mudina darbiniekus sniegt jaunas idejas un teikt "jā" radošiem risinājumiem.
Iedvesmojoties no Stenfordas Universitātes Dizaina domāšanas kursa, mēs ieviesām inovāciju ceļvedi, kas sniedz darbiniekiem skaidru priekšstatu par inovācijas procesu un motivē mūs izkāpt no savas komforta zonas, kas var būt īpaši izaicinoši automobiļu biznesā.
"Mēs vēlamies, lai darbinieki redzētu ceļu, kas ved uz viņu ideju realizāciju," skaidro veikala vadītājs Skots Džonss. "Mēs vēlamies, lai viņi saprastu, ka viņiem tiks sniegta palīdzība, kas dod cilvēkiem lielāku pārliecību paust savas idejas."
Innovate Happy Culture ātri pierādīja savu vērtību, jo pēdējo 90 dienu laikā darbinieki ir nākuši klajā ar vairāk nekā 60 jaunām idejām. Viens no tiem jau ir ieviests mūsu Carrboro veikalā, kur mēs esam palikuši bez papīra.
Vienā klienta vizītē veikals izmantoja sešas līdz septiņas papīra loksnes. Prāta vētras laikā darbinieki saprata, ka katra detaļa nav vajadzīga. Mēs to varētu izdarīt bez papīra. Lai gan visu uzņēmējdarbības aspektu pāreja no papīra uz bezpapīru bija sava veida mācīšanās līkne, veikals to ļoti ātri saprata un tagad bauda priekšrocības.
“Tas padarīja mūs par labāku veikalu. Mēs esam kļuvuši daudz uzmanīgāki pret detaļām,” sacīja Trojs Hamburgs, Carrboro veikala darbinieks. “Klientiem tas patīk. Turklāt tas ir ļoti videi draudzīgs un prasa daudz mazāk papīra, tintes un tonera.
Iemesls, kāpēc pircējiem patīk elektroniskā iniciatīva, ir tas, ka tā ir uzlabojusi saikni starp veikalu un pircēju. Tagad darbinieki var sūtīt īsziņas vai e-pasta fotoattēlus par remonta vai apkopes problēmām, kuras viņi, iespējams, vēlēsies risināt, un pēc apmeklējuma tās viegli atrisināt.
Uzņēmums ir atzinīgi novērtējis elektronisko iniciatīvu, un tiek plānots to izplatīt visos veikalos. Galu galā viena no citām mūsu pamatvērtībām ir tā, ka mēs uzvaram kā komanda, un tā ir arī atslēga uz Innovate Happy Culture. "Šis ir ceļojums, ko mēs veicam kopā. Mēs strādājam kopā, lai gūtu panākumus un izveidotu savu komandu,” sacīja Skots Džonss.
Virzoties uz priekšu, Innovate Happy Culture veicinās esošo problēmu risināšanu, palīdzot radīt jaunas idejas. Visi veikali piedalās tautas iniciatīvā un ir apņēmušies mācīties, augt un novērtēt katra darbinieka ieguldījumu. Mēs ar nepacietību gaidām, kā jūs pieredzēsit šī ieguldījuma priekšrocības turpmākajās vizītēs.
Atpakaļ pie resursiem
