Kā garantijas laikā atgriezt automašīnu automašīnu izplatītājam? Kādos gadījumos tas ir iespējams?
Jebkuru preci var atgriezt atpakaļ pārdevējam neatkarīgi no tā, vai tā ir automašīna, veļas mašīna vai pat sautējuma skārdene. Krievijā ir vesels likumu kopums, kas regulē šo jautājumu:
- "Patērētāju tiesību likums";
- atsevišķi Civilkodeksa panti – nesen tos izskatījām mūsu mājaslapā Vodi.su.
Tātad, apsveriet transportlīdzekļa atgriešanas problēmu automašīnu izplatītājam.
Nosacījumi automašīnas atgriešanai automašīnu tirdzniecības centrā
Pircēja tiesību likums ļauj atgriezt jebkuru preci veikalā 14 dienu laikā pēc iegādes, pat neprasot nekādu iemeslu. Tos var attaisnot vienkārši ar to, ka automašīna jums nav piemērota.
Nosacījumi, saskaņā ar kuriem ir iespējama atgriešana, ir noteikti likumā, kā arī Krievijas Federācijas Civilkodeksā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas attiecas gan uz pirkumiem no pilnvarota izplatītāja, gan no rokām. Galvenais nosacījums ir, ka jūsu rokās jāpaliek visiem maksājuma dokumentiem: pārdošanas līgums, rēķins, čeka kvīts, pieņemšanas un nodošanas akts. Ja šie dokumenti nav pieejami, tad preces var atgriezt pēc sērijas numuriem un VIN koda, taču tā jau ir sarežģītāka procedūra.
Saskaņā ar likumu Jums ir tiesības atgriezt automašīnu salonā, pieprasīt naudas atlīdzību vai nomainīt pret līdzvērtīgas vērtības transportlīdzekli šādos gadījumos:
- rūpnīcas defektu noteikšana;
- defektu identificēšana, kuru labošana izmaksās salīdzināmi ar pirkuma cenu;
- auto tirgotāja atteikums novērst defektus un defektus 45 dienu laikā par saviem līdzekļiem;
- remonts aizņem pārāk ilgu laiku.
Tas ir, ja automašīna, rupji sakot, nebrauc, jums vienkārši jāpieprasa no pārdevēja, lai viņš novērš bojājumus, vai arī jums jāsamaksā par remontu un jāveic nepieciešamā apkope. Tajā pašā laikā likumā ir noteikts 45 dienu termiņš. Ja šajā laikā jūs joprojām nevarat vadīt savu automašīnu, jums ir jāpieprasa samaksātās summas atmaksa. Ja jūs piesaistāt inteliģenta autojurista palīdzību, varat arī novērtēt savu morālo kaitējumu.
Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksu pārdošanas līgumā jābūt patiesai informācijai par transportlīdzekļa tehnisko stāvokli. Ja autosalonā līgums ir sastādīts pēc noteikumiem - jauna automašīna, izlaiduma gads 2016 vai 2017 utt., bet praksē izrādās, ka pastāvīgi vēršas servisā, lai novērstu rūpnīcas defektus, tas ir cits. iemesls, lai atgrieztu automašīnu salonā.
Tas ir, daudzi remontdarbi, kas notiek nevis īpašnieka, bet gan ražotāja vainas dēļ - tas ir arī attaisnojums transportlīdzekļa atgriešanai. Tātad, ja vairāk nekā 30 dienas gadā jauna automašīna tika apkalpota, tā ir jāatdod.
Bet šeit ir daži punkti:
- pareiza darbība - piemēram, dzinēja uzlaušana, par ko iepriekš rakstījām mūsu autoportālā;
- visas apkopes tiek veiktas dīlera servisā - pat nomainot spuldzīti vai nomainot no vasaras riepām uz ziemas riepām (uzmanīgi izlasiet garantiju un nosacījumus, kādos tā var tikt atteikta).
Centieties nepārkāpt šos punktus, pretējā gadījumā atgriešanās var būt ļoti problemātisks notikums.
Praktiski padomi
Atgriešanās veikšana ir diezgan vienkārša. Vispirms pārliecinieties, vai nekādā veidā neesat pārkāpis garantijas noteikumus. Tālāk jums jāsazinās ar automašīnu izplatītāja pilnvaroto personu ar paziņojumu, kurā ir uzskaitīti atgriešanas iemesli:
- bieži bojājumi;
- automašīna tika remontēta vairāk nekā 45 dienas;
- uz vienu gadu garantiju automašīna tika remontēta vairāk nekā 30 dienas;
- noteiktu sistēmu kļūme: pārnesumkārba, radiators, balstiekārta utt.
Atgriešana var tikt veikta garantijas laikā, parasti tas ir 100 tūkstoši kilometru vai 3 lietošanas gadi.
Pārdevējam ir jāatbild uz jūsu pieteikumu 10 dienu laikā. Ja savlaicīga atbilde netiek sniegta, tad saskaņā ar likumu Jums ir tiesības iesniegt prasību. Par katru nokavēto dienu salonam tiek uzlikts naudas sods 1% apmērā no transportlīdzekļa kopējās vērtības pārdošanas brīdī. Turklāt, ja automašīna ir pirkta uz kredīta, salonam būs jāmaksā visi jūsu procentu izdevumi. Plus morālā kaitējuma atlīdzība un tiesas izdevumi.
Dažos gadījumos var būt nepieciešama auto eksperta palīdzība, piemēram, ja salons pierādīs, ka esat iepildījis nepareizu eļļu vai pats nomainījāt zobsiksnu uz neoriģinālu. Jebkurā gadījumā, ja uzvarēsit izmēģinājumā, jums būs jākompensē šīs izmaksas.
Lai būtu pārliecinošāk, saglabājiet visus rēķinus, tāmes, izmaksu aprēķinus un problēmu novēršanas informāciju no oficiālo izplatītāju degvielas uzpildes stacijām. Saskaņā ar garantiju pirmajā gadā vai divos remontdarbiem kopumā jābūt bez maksas, tomēr veiktie darbi tiks parādīti diagnostikas kartē.
Uzvarēt šādu lietu, ja neesat pārkāpis garantijas nosacījumus un saglabājis visus maksājuma dokumentus, nav grūti. Var piedāvāt gan rezerves auto pret jaunu, gan līdzvērtīgu naudas summu. Tas, ko izvēlēties, ir pilnībā atkarīgs no jums.
Notiek ielāde…
