Klientu stāsti: iepazīstieties ar Lūku

32 gadus vecā Luka dzīvo Aktonā un strādā reklāmā. Viņš jau sen bija vēlējies iegādāties lietotu automašīnu, taču nevarēja atrast laiku, lai dotos uz automašīnu tirgotāju. Viņš arī bija noraizējies par privāta pārdevēja apmeklējumu. Mēs sazinājāmies ar viņu viņa mājās, lai uzzinātu visu par viņa pieredzi darbā ar Cazoo.

Jautājums: Sveiks, Lūka! Tātad, kad apmeklējāt mūsu vietni, vai zinājāt, kuru automašīnu vēlaties?

A: Es gribēju nopirkt kaut ko jautru un foršu, bet pietiekami lielu, lai vestu apkārt savus draugus. Es arī gribu drīzumā iegūt suni, tāpēc man vajadzēja kaut ko, kas ir suņiem draudzīgs. Jau sen domāju par auto iegādi, bet vienkārši nebija laika aiziet un visu izdomāt. Esmu no Jaunzēlandes, tāpēc šī ir pirmā automašīna, ko esmu iegādājies Lielbritānijā!

J: Vai pirms pirkšanas jums bija kādi jautājumi?

A: Es īsti nesapratu atšķirību starp benzīnu, hibrīdu un dīzeļdegvielu vai to, kas notiek ar Apvienotās Karalistes noteikumiem. Kad es zvanīju, klientu apkalpošanas pārstāvis ļoti centīgi to izskaidroja. Man bija svarīgi, lai šīs atšķirības tiktu izskaidrotas godīgi, nemulsinot komerciālo žargonu.

J: Kas jums bija svarīgi, pērkot Cazoo automašīnu?

A: Es neko daudz nezinu par automašīnām, tāpēc privāts pārdevējs var mani viegli izjaukt. Cazoo ir padarījis visas izmaksas pārredzamas. Vissvarīgākais ir tas, ka nav slēptu izmaksu.

J: Kas jums bija labākais Cazoo pieredzē?

A: Ka tas bija tik vienkārši. Kazu visu izdarīja manā vietā. Viņi pārbaudīja automašīnu, lai pārliecinātos, ka viss ir kārtībā, un nogādāja to manā mājā. Es arī uzticējos Cazoo 7 dienu naudas atdošanas garantijas dēļ, tāpēc, ja pirmajā nedēļā kaut kas noiet greizi, es varētu to atgriezt.

J: Ar ko Cazoo atšķiras no tradicionālā lietotas automašīnas iegādes veida?

A: Es devos un pārbaudīju dažus izplatītājus netālu no manis, taču apkārt staigāja tik daudz automašīnu un tik daudz cilvēku. Tas tiešām bija biedējoši. Kazu padarīja to viegli. Produkta lapā teikts, ka tajā ir iekļauta automašīna, kas man bija ļoti noderīga.

J: Kā jūs jūtaties par piegādi?

A: Transfēru speciālists bija lielisks. Viņš teica, ka šajā nozarē darbojas jau ilgu laiku un acīmredzami daudz zina par automašīnām. Viņš vadīja kravas automašīnu ar automašīnu un pēc tam izkrauja to ārpus manas mājas - tas bija patiešām forši. Viņš man parādīja, ka mašīnā viss tiek darīts tā, kā man nebūtu ne jausmas. Šī ir 2018. gada mašīna, tāpēc tā ir gandrīz jauna, un visas sistēmas mani mulsinātu. Tā bija laba diena. Es biju ļoti sajūsmā, kad ieraudzīju, ka kravas automašīna ir atbraukusi.

Jautājums: Ko jūs plānojat darīt tagad, kad jums ir Cazoo iekārta?

A: Iepazīstieties ar manu ģimeni vairāk. Es plānoju veikt dažus ceļojumus pa Lielbritāniju un izmantot to Londonā. Es atjaunoju savu jauno māju, un tas man ir ļoti palīdzējis, jo es varu nokļūt datortehnikas veikalā, netērējot naudu taksometriem.

J: Kā jūs trīs vārdos raksturotu savu pieredzi ar Cazoo?

A: Vienkārši, uzticami un jautri!