Klientu stāsti: iepazīstieties ar Bariju

Jautājums: Sveiks, Berijs! Kā jūs pirmo reizi uzzinājāt par Cazoo?

A: Es pirmo reizi dzirdēju par Cazoo no jūsu TV reklāmas un redzēju reklāmas stendus visā pilsētā. Es nekad nebiju dzirdējis par Cazoo, un nākamajā dienā Cazoo bija visur! Pat netaisījos pirkt mašīnu, tikai ieraudzīju sludinājumus, iegāju internetā, atradu mašīnu, kas man patika, un viss. Un tas bija tik ātri, ka es to pasūtīju trešdien, un tas bija pie manām durvīm tajā svētdienā.

Jautājums: Vai esat kādreiz iegādājies lietotu automašīnu?

A: Es jau iepriekš esmu iegādājies savas automašīnas no izplatītājiem un nekad neesmu guvis vislabāko pieredzi ar tām, tāpēc biju gatavs izmēģināt kaut ko jaunu ar Cazoo. Tas bija ļoti atšķirīgs, jo nebija spiediena un valdonīgu pārdevēju, kas stāstīja, ko, viņuprāt, vēlaties. Vienā reizē man bija iespēja iegādāties automašīnu caur Cazoo ceļu, kas bija liels atvieglojums. Es sēdēju mājās ar vīna glāzi pie sava klēpjdatora un pasūtīju sev mašīnu - tas bija tik vienkārši!

Jautājums: Kā jūs jūtaties par automašīnas iegādi internetā?

A: Tas mani īsti nesatrauca visu tavu solījumu dēļ. 7 dienu naudas atdošanas garantija bija īpaši svarīga, lai sniegtu man pārliecību par automašīnas iegādi, jo es zināju, ka, ja man kāda iemesla dēļ tas nepatiks, varu to vienkārši nosūtīt atpakaļ! Taču katra pieredze ir radījusi manu pārliecību, sākot no ziņošanas par 90 dienu garantiju un beidzot ar klientu apkalpošanu un faktisko piegādi. Es ne reizi nejutos tā, it kā būtu pieļāvusi kļūdu. 

Man ļoti patīk, ka jūs izceļat trūkumus, jo tas man lika vēl vairāk uzticēties uzņēmumam. Es tiešām jutu, ka jūs nemēģināt mani maldināt, un es novērtēju caurspīdīgumu. Un, kad mašīna atbrauca, es pat nepamanītu trūkumus, ja uz tiem nebūtu norādīts.

J: Kā noritēja piegādes un nodošanas process?

Manu transmisijas speciālistu sauca Džons, un viņš bija pārsteidzošs. Viņš man pastāstīja visu, tostarp piesardzības pasākumus saistībā ar Covid. Nekas viņam nebija par daudz vai apgrūtinājumu. Viņš palika tik ilgi, cik man vajadzēja, un tad viņš savāca detaļas maiņai un aizgāja. 

Kad mana automašīna ieradās, tā izskatījās labāk nekā jebkura cita automašīna, ko esmu iegādājies no izplatītāja. Viņš bija nevainojams gan iekšpusē, gan ārpusē. Es ļoti novērtēju, ka Džons parūpējās, lai viss izskatītos tik labi.

J: Vai jūs daļēji mainījāt savu automašīnu?

Detaļu maiņa noritēja bez problēmām. Jūs man norādījāt cenu, kas tika piedāvāta vietnē, nemēģinot mani mulsināt, un pārvietošanas speciālists vienkārši uzkrāva manu veco automašīnu transportierī un aizveda to pēc tam, kad iepazīstināja mani ar manu Cazoo automašīnu. 

Apmēram pirms 12 mēnešiem es devos uz vietējo Vauxhall izplatītāju, lai apskatītu automašīnu, un viņi man piedāvāja mazāk par manu apmaiņas daļu nekā Cazoo. Jūs, puiši, izteicāt man pienācīgu piedāvājumu, pēc tam sekojāt tam un devāt man to, ko solījāt.

J: Vai bija kaut kas, kas jūs pārsteidza Cazoo?

Cik tas ir vienkārši, un tas, ka esat uzņēmies visu risku, iegādājoties lietotu automašīnu. Es pat pārliecināju savu znotu nopirkt automašīnu no Cazoo, un viņš nekad dzīvē nav pircis lietotu automašīnu. Un viņš ir 100% apmierināts ar savu automašīnu.

J: Kā jūs trīs vārdos raksturotu savu pieredzi ar Cazoo?

Ātri, vienkārši un bez riska!

Šī fotosesija notika no droša attāluma un notika līdz pēdējiem valdības rīkojumiem.