Auto kredīts Sberbank - klientu atsauksmes. pozitīvas un negatīvas atsauksmes.

Lielākā banka Krievijā ir Sberbank, tā visos aspektos apsteidz visas pārējās banku organizācijas: tai ir visvairāk filiāļu valstī, bankomāti, un attiecīgi Sberbank apkalpo milzīgu skaitu cilvēku.

Mēs vairākas reizes esam apsprieduši banku automašīnu kredītu tēmu vietnē Vodi.su un tieši runājuši par automašīnu aizdevumiem no Sberbank. Un šajā rakstā mēs vēlamies analizēt klientu atsauksmes - tos, kuri šajā bankā jau ir ņēmuši automašīnu kredītus -, iespējams, šis raksts būs noderīgs tiem, kuri plāno uzdāvināt sev dāvanu un saņemt auto kredītu.

Iepriekš mēs jau esam analizējuši VTB 24 klientu atsauksmes, un, pamatojoties uz to, mēs nonācām pie secinājuma, ka atsauksmes ir pozitīvas vai negatīvas. Tomēr, ja mēs īpaši aplūkojam kādu no tiem, mēs to varam redzēt liela daļa pozitīvo atsauksmju tiek rakstītas pēc pasūtījuma – Piekrītu, ka šī ir laba reklāma. Un lielākā daļa negatīvisma rodas no tā, ka cilvēki neuzmanīgi lasa līgumu, lai gan dažās atsauksmēs ir aprakstītas reālas situācijas, kas notiek mūsu sabiedrībā:

• zemiska attieksme pret klientiem;
• garas rindas;
• birokrātija, kad viena papīra dēļ ir jāpavada visa diena un jāiet apburtā lokā no viena biroja uz otru;
• nepieredzējuša personāla elementāras kļūdas.

Pozitīvas atsauksmes par automašīnu aizdevumiem no Sberbank

Helena no Sanktpēterburgas raksta:

“Es nolēmu paņemt kredītu automašīnai. Es sazinājos ar Sberbanku. Pieklājīgi darbinieki man visu sīki izstāstīja. Savācu visus dokumentus un kredīts tika apstiprināts ļoti ātri. Viņa iemaksāja 15 procentus no izmaksām automašīnu tirdzniecības vietā, tas bija aptuveni 100 tūkstoši (tātad mēs secinām, ka Elena nopirka budžeta automašīnu par 650-700 tūkstošiem). Procentu likme tika solīta 15.5% apmērā, bet patiesībā izrādījās nedaudz vairāk. Man patika viss, neskatoties uz nelieliem trūkumiem.

Kādi ir trūkumi - Elena neraksta, bet galvenais, ka meitene bija apmierināta.

Vēl viens pozitīvas atsauksmes piemērs no noteikta Casper no Maskavas:

“Es iekļuvu valsts programmā auto kredītiem, ņemot vērā valsts subsīdijas, aizdevums iznāca 9% apmērā. 2013. gadā paņēmu kredītu un ļoti ātri to nomaksāju. Sūdzību par banku nebija, bija tikai viena amortizators - filiālē, kurai es biju pievienota, viņi veica remontu, un tāpēc man nebija laika iemaksāt kontā laikus, tāpēc viņi iekasēja sods (bet tikai citā filiālē vai caur internetbanku Nevari noguldīt naudu? Vispār jau pietiek visiem, tikai žēl, ka tāda valsts programma jau ir piesegta.”

Ir vēl desmitiem šādu atsauksmju. Protams, mēs nezinām, vai tās ir īstas atsauksmes, vai kāds konsultants tās savā birojā izdomājis, lai piesaistītu cilvēkus.

Daudz interesantāk ir lasīt negatīvas atsauksmes par auto kredītiem no Sberbank, jo neviens par tiem nemaksā (varbūt tikai konkurenti). Turklāt cilvēks, kurš ir par kaut ko sašutis, visticamāk apsēdīsies pie sava datora, lai dalītos savās problēmās ar citiem. Un vēl viena negatīvo atsauksmju iezīme ir tā, ka cilvēki neslēpjas aiz segvārdiem, bet precīzi norāda savus datus.

Negatīvās atsauksmes par automašīnu aizdevumiem no Sberbank

Nagu, Kazaņa:

“Aizdevumu valsts programmā par 280 tūkstošiem izsniedzām tālajā 2011. gadā. Saskaņā ar līgumu man tika atņemti 7,5 procenti, un 5,5 procentus atmaksāja valsts. Nemitīgi centāmies samaksāt lielu summu, lai pēc iespējas ātrāk atmaksātos, bet, kad pēc gada pārrēķināja atlikumu, izrādījās, ka joprojām esam parādā nevis 30 60, bet 7.5. Uz mūsu jautājumiem tika atbildēts, ka valsts programma bija atcēla un norakstīja nevis 13 procentus, bet visus 330. Tad sanāk, ka es nopirku nožēlojamu Lada Priora pamata komplektācijā nevis par 400 tūkstošiem, kopā ar pārmaksu, bet par XNUMX? Vārdu sakot, esmu neapmierināts ar banku un vēl jo vairāk ar apkalpošanu.”

Interesanta situācija. Līgumā parasti ir rakstīts, ka banka var mainīt līguma nosacījumus, taču tai par to arī jābrīdina aizņēmējs, lai viņš varētu izdarīt secinājumus. Ja mēs dzīvotu tiesiskā valstī, kur likums ir pāri visam, tad Nails mierīgi varētu vērsties tiesā, ja vien, protams, neko nesajauktu.

Andrejs Nikolajevičs, Sanktpēterburga:

“Auto kredītu dabūjām 2010. gadā Sanktpēterburgā, lai gan paši dzīvojam Kirovskā. Laulātais nodarbojās ar atmaksu, viņai par to bija pastāvīgi jābrauc uz Sanktpēterburgu. Mēs nolēmām atvērt kontu Kirovskā atmaksai, lai nesāktu šurpu turpu. Banka tam piekrita, mēs sev maksājām 17 tūkstošus mēnesī. Bet reiz zvanīja no Maskavas un teica, ka mums ir kavēšanās. Steidzu izdomāt - izrādījās, ka parādsaistību termiņš ir beidzies, tās bija laicīgi jāatjauno un kredīta ņēmējam bija pienākums to ievērot. Sods bija neliels - trīssimt tūkstoši -, bet žēl, ka banka mūs par to nepabrīdināja. Rezultāts ir bojāts stāsts. Par servisu - slikti.

Apelācijas gadījumā banka sāks skaidrot, ka bija rūpīgi jāpārlasa visi dokumenti, varbūt viņiem ir taisnība, taču neaizmirst nosūtīt sms vai piezvanīt parādu dēļ, bet nevar atgādināt parādsaistību termiņa beigām.

Ir arī daudzas citas atsauksmes, kurās cilvēki ir sašutuši par to, ka viņiem netika apstiprināts aizdevums, no viņu konta tika norakstīta vairāk naudas, tie netika apkalpoti laikā, kā arī tāpēc bija kavēšanās utt. Bieži vien vainīgi ir paši klienti, bet banka varētu uzklausīt visas šīs sūdzības un veikt pasākumus.

Notiek ielāde…